Ultima actualizare: 01.10.2024

Introducere

La RANCH CAROLINA SRL, dorim să vă oferim o experiență de cumpărare plăcută și fără griji. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., avem o politică de retur clară și simplă pentru a vă ajuta să returnați produsele. Această politică se aplică tuturor produselor achiziționate prin intermediul site-ului nostru, https://gabobox.ro/.

Condiții Generale de Retur

• Perioada de Returnare: Puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
• Condiția Produselor: Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit, nepurtate, nefolosite și în ambalajul original.
• Documente Necesare: Este necesară dovada achiziției, cum ar fi factura sau confirmarea comenzii.

Procedura de Returnare

1. Contactați-ne: Înainte de a returna produsele, vă rugăm să ne contactați la office@gabobox.ro sau la telefon 0742 233 412 pentru a ne informa despre intenția dvs. de returnare.
2. Pregătiți Produsele: Asigurați-vă că produsele sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
3. Expediați Produsele: Trimiteți produsele la adresa: Sat Iacobești, Comuna Grănicești, Nr. 90. Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră (de exemplu, produse defecte sau comenzi greșite).

Returnarea Contravalorii

• Metoda de Rambursare: Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziționare, cu excepția cazului în care se convine altfel.
• Timpul de Procesare: Rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate și verificarea conformității acestora.

Excepții de la Politica de Retur

• Produse Personalizate: Nu se acceptă returnarea produselor personalizate sau realizate la comandă, cu excepția cazului în care acestea sunt defecte sau neconforme cu specificațiile convenite.
• Produse Desigilate

Produse Defecte sau Eronate

Dacă ați primit un produs defect sau greșit, vă rugăm să ne contactați imediat la office@gabobox.ro sau la telefon 0742 233 412. Vom organiza returnarea produsului și vom suporta costurile de returnare. De asemenea, vom trimite un produs de înlocuire sau vom rambursa integral contravaloarea comenzii, în funcție de preferințele dvs.

Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări privind politica noastră de retur, ne puteți contacta la:

• Email: office@gabobox.ro
• Telefon: 0742 233 412
• Adresă: Sat Iacobești, Comuna Grănicești, Nr. 90